COMO COMPRAR

Comprar na World Tennis é fácil e seguro.

É a sua primeira compra conosco? Se sim, você precisa se cadastrar no nosso site, para isso clique aqui. Após se cadastrar, escolha os produtos que deseja comprar, selecione o tamanho e a cor de sua preferência e clique em “comprar”, para finalizar clique em "finalizar compra".

Em seguida, você pode escolher a forma de pagamento e o endereço onde seu pedido será entregue. Nessa etapa, você também consegue verificar informações sobre o prazo de entrega, que poderá ser diferenciado conforme o CEP de destino do item escolhido.

Se você preferir, você pode entrar em contato com a nossa central de atendimento, através do telefone: 0800 176 996.

A nossa loja foi desenvolvida para que você realize a compra da maneira mais fácil e objetiva.

Estando você a procura de um determinado produto ou apenas tentando descobrir alguma novidade, nós podemos ajudar.



1º PASSO: ESCOLHENDO O(S) PRODUTOS(S) NAVEGAÇÃO

Para encontrar navegando um produto que deseja, basta clicar na categoria apropriada no menu do topo ou lateral (à esquerda) da página; em seguida escolher uma subcategoria no menu e finalmente escolher o produto que deseja.



BUSCA

Caso você queria procurar por algum produto específico, através das características ou modelo, basta utilizar a barra de busca, localizada no topo e no rodapé do site. Serão listados os produtos mais relevantes como resultado da busca realizada.



FILTROS DE BUSCA

Ao efetuar a busca com alguma palavra chave, a barra lateral esquerda irá auxiliá-lo com filtros para que você possa ter uma visualização mais completa sobre o resultado de busca. Assim poderá chegar mais rápido ao produto procurado.



2º PASSO: ADICIONANDO AO CARRINHO

Ao escolher o produto, basta clicar no botão comprar. Seu produto será adicionado ao seu carrinho de compras. Nesse passo, você poderá definir os detalhes logísticos e promocionais de seu produto. Você pode:


- Definir a quantidade dos produtos

- Acrescentar novos produtos a lista

- Pode excluir um produto indesejado

- Calcular o custo com o frete

- Inserir um vale-cupom promocional


Se você optar por escolher outros produtos, você irá voltar à loja e para adicionar outro produto ao carrinho, basta repetir o passo anterior. A maneira mais rápida de você saber o que tem no seu carrinho no momento é acessar o link que tem o nome "Meu Carrinho" que fica no alto da página a direita de todas as páginas.

Calculando o valor do frete: Na página do carrinho de compras você pode calcular o valor do frete do seu pedido. Basta colocar o seu CEP no campo relacionado ao frete e clicar "Calcular".

Removendo produtos do seu Carrinho: A qualquer momento que desejar, você poderá remover um item do seu carrinho. Basta clicar acessar "Meu Carrinho" e você irá visualizar o que tem no carrinho. Nesta página você poderá apagar o item do seu carrinho. Para apagar um item, basta clicar no botão "Remover" correspondente ao mesmo.



3º PASSO: IDENTIFICAÇÃO

Ao definir o seu carrinho de compras, basta clicar em “finalizar compra”. Você será encaminhado para a página de identificação. Caso você já tenha cadastro, basta inserir seu e-mail e sua senha para prosseguir para o passo 3. Caso ainda não seja cadastrado, basta realizar um cadastro rápido em nosso site. Você irá preencher um formulário com algumas informações.

Se você já é cadastrado, mas esqueceu sua senha basta clicar no link “Esqueceu sua senha?” que está embaixo do campo email.

OBS.: as informações fornecidas são de uso exclusivo para realizar análise de pedidos, a emissão de notas fiscais é para contato com o cliente, e não é fornecida a terceiros. Nossa loja é munida de certificação digital para a própria segurança e sigilo de dados fornecido pelo cliente.



4º PASSO: ENDEREÇOS

Após se identificar, você deverá confirmar o endereço de entrega dos produtos. A nossa loja permite que você cadastre mais de um endereço de entrega para seus pedidos.

Para usar o endereço de cadastro para entrega clique em “Usar este endereço”.

Se você optar por inserir um novo endereço de entrega para seu pedido, basta preencher o formulário e clicar no botão “Salvar e usar este endereço”. Você também pode editar um endereço já existente ou excluí-lo.



5º PASSO: SERVIÇO DE ENTREGA

Ao definir o endereço de entrega, será informado o valor e o prazo previsto para a entrega. Avalie o valor e o prazo de entrega e veja se atende a sua necessidade, depois clique “Prosseguir”.

Caso queira alterar o endereço de entrega basta clicar em “Alterar endereço de entrega”. Você será direcionado para o passo anterior.



6º PASSO: PAGAMENTO

Você verá um breve resumo de seu pedido, com os produtos desejados e preços definidos, e com o endereço de entrega escolhido. Agora basta definir o plano de pagamento que mais adequado ao seu objetivo:



CARTÃO DE CRÉDITO

Dispomos de várias opções de cartão de crédito para nossos clientes. Você deve escolher uma das opções, inserir as informações do cartão e escolher a condição de pagamento. Saiba mais.



BOLETO BANCÁRIO

Ao selecionar a opção de boleto bancário as compras só podem ser realizadas em uma parcela à vista.

Ao fim da operação você pode imprimir o boleto on line no "Imprimir Boleto".

Também enviamos ao seu e-mail a opção de imprimir através do link "imprimir boleto".



COMO DEVO PROCEDER PARA OBTER UMA SENHA NOVA?

No site da World Tennis clique em “Minha Conta”.

Em seguida clique no link “Esqueceu a Senha” e receba a senha por e- mail.

Neste ponto, basta inserir seu e- mail no local indicado e uma nova senha será enviada para o seu endereço eletrônico.

Atenção: Caso ainda não tenha recebido a sua nova senha por e-mail, verifique o seu bloqueador de spam e o seu lixo eletrônico.



Posso alterar o endereço de entrega?

A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada, antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá as seguintes opções: “Entregar Para o Mesmo Endereço” ou inserir um novo endereço no “Endereço de Envio”.

ou inserir um novo endereço no “Endereço de Envio”

Após a conclusão do seu pedido, não é mais possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa “Central de Atendimento”.



COMO ME CADASTRAR NO SITE?

Para realizar seu cadastro, clique na opção “Entre ou Cadastre-se”, no topo do site da World Tennis. Em seguida, no campo Cadastre-se Agora, digite os dados solicitados, prestando bastante atenção nas informações, depois de conferir se tudo está correto, clique em Enviar.



NÃO CONSIGO ACESSAR A MINHA CONTA

Você pode efetuar seu login no site da World Tennis com o seu endereço de e-mail e ou com o seu numero do CPF.

Se você não se lembra do endereço do seu e-mail e ou sua senha, basta clicar em “esqueci minha senha” e inserir o número do seu CPF no campo indicado.

Para alterar o endereço de cadastro ou senha, efetue seu login no site e clique em “Minha Conta” e em seguida “catálogo de endereços” e altere seus dados de entrega.



ADICIONAR UM PRODUTO AO CARRINHO GARANTE A RESERVA SOMENTE PARA MIM?

A garantia de reserva de um produto ocorre somente após a finalização da compra dele. Produtos adicionados ao carrinho não estão reservados para o cliente que os adicionou e, assim, continuam disponíveis para outros usuários. Fique atento! Tenha certeza dos produtos que deseja comprar e não demore para finalizar seus pedidos.



NÃO CONSEGUE FAZER SEU PEDIDO?

Se você não está conseguindo fazer seu pedido em nossa loja virtual, sugerimos as seguintes ações:



ABRA UM ATENDIMENTO

Ligue para 0800 176 996.

Chamada gratuita

Atendimento 24 horas / 7 dias por semana.

Nossos atendentes poderão ajudar você a concretizar seu pedido corretamente.

Ou através de nossa “Central de Atendimento”.



HABILITE OS COOKIES NO SEU NAVEGADOR

Praticamente todos os sistemas de lojas virtuais necessitam de cookies, para que os pedidos possam ser processados. Cookies são pequenos arquivos baixados automaticamente para o seu computador. Nossa loja virtual usa o sistema de cookies por sessão para acompanhar o processo de compra até o final.

Para comprar em nossa loja, é necessário que o seu browser/navegador (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, e etc) esteja configurado para aceitar cookies por sessão.

Não coletamos informações dos nossos clientes pelos cookies da loja virtual. Você pode ficar 100% tranquilo.

Para resolver o problema, entre em "Ferramentas" na barra superior de seu navegador. Clique em "Opções da Internet" e selecione "Privacidade". Em seguida clique no botão "Avançado" e instrua o navegador para aceitar cookies por sessão.



INFORMAÇÕES PARA COMPRAS COM CARTÃO DE CRÉDITO

A World Tennis possuí diversos fornecedores de criptografia para segurarmos a informação de seu cartão assim como garantir a transação mais fácil e rápida para seus clientes. Desta forma a World Tennis se destaca no processamento de compras com cartões de crédito, muito mais seguros e que processam as transações no ambiente das administradoras de cartão. A segurança adicional dos sistemas causa alguns transtornos aos clientes sob determinadas condições.

- A primeira condição é que seu navegador deve aceitar cookies, inclusive de terceiros (administradoras de cartão).

- A segunda parte da análise envolve maior tempo de processamento da informação e pode tomar até 48horas para dar como aprovada sua venda, na grande maioria dos casos a venda é aprovada em até 2horas e estamos seguros da compreensão de todos, quando o motivo é segurança a World Tennis zela pelos seus clientes como patrimônio número um.

- Por fim, assim que concluir o processo de autorização da venda pelo cartão, o cliente receberá um email, em seu email de cadastro, com as informações referentes a venda.